Dasar Privasi otai77 —
Keselamatan Maklumat Anda Adalah Keutamaan Kami

Di otai77, kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami jaga. Sebagai platform permainan dalam talian yang beroperasi untuk pemain Malaysia, kami faham betapa sensitifnya maklumat peribadi anda. Dasar Privasi ini digubal bagi memastikan anda tahu dengan tepat data apa yang kami simpan, untuk apa ia digunakan, dan bagaimana ia dilindungi — tanpa sebarang bahasa yang mengelirukan. Dasar ini mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa yang berkaitan.

1 Pengenalan & Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web otai77, aplikasi mudah alih kami, serta semua perkhidmatan yang kami tawarkan kepada ahli. Ia merangkumi data yang anda berikan secara langsung kepada kami semasa pendaftaran, semasa menggunakan platform, mahupun data yang dikumpul secara automatik melalui teknologi penyemakan imbas.

Dengan menggunakan platform otai77, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana yang diterangkan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar Privasi ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Dasar ini dibaca bersama dengan Terma dan Syarat otai77, yang merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan platform kami.

2 Maklumat Yang Kami Kumpul

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk memberikan perkhidmatan terbaik kepada anda. Terdapat dua kategori utama data yang kami kumpul:

A. Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh, nombor telefon, dan alamat e-mel semasa pendaftaran akaun.
• Butiran akaun bank atau dompet e-wang untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan identiti (MyKad, pasport) semasa proses KYC.
• Maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.
• Maklum balas, ulasan, atau aduan yang anda hantar kepada kami.

B. Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, dan pelayar web yang anda gunakan.
• Data aktiviti dalam platform — halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat.
• Maklumat log masuk, cap masa sesi, dan rekod transaksi.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang membantu kami meningkatkan pengalaman anda.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. otai77 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan platform tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun anda supaya sentiasa selamat dan berfungsi dengan baik.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan dengan tepat dan pantas.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan ancaman keselamatan lain yang boleh menjejaskan akaun anda.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan, termasuk keperluan KYC dan pelaporan kepada pihak berkuasa jika diwajibkan.
• Sokongan Pelanggan: Mengendalikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan anda dengan lebih berkesan.
• Pemasaran Peribadi: Menghantar tawaran promosi dan bonus yang relevan berdasarkan keutamaan permainan anda — anda boleh berhenti menerima ini pada bila-bila masa.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan fungsi, reka bentuk, dan prestasi platform otai77.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan bagi membantu mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menghulurkan bantuan yang diperlukan.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

otai77 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak luar untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian data adalah perlu untuk membolehkan platform berfungsi:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan gateway pembayaran seperti FPX, DuitNow, dan pembekal e-wang yang sah bagi memproses transaksi anda.
• Pembekal Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan oleh pembekal perisian permainan pihak ketiga untuk memastikan sesi permainan anda berjalan lancar.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Maklumat yang wajib didedahkan berdasarkan perintah mahkamah, siasatan penipuan, atau keperluan pematuhan undang-undang yang sah.
• Perkhidmatan Keselamatan: Syarikat pengesahan identiti dan perkhidmatan pencegahan penipuan yang membantu kami mengekalkan keselamatan platform.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan spesifik yang telah dipersetujui. Mereka tidak dibenarkan menggunakan maklumat anda untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.

5 Keselamatan & Perlindungan Data

Keselamatan data anda bukan sekadar kewajipan — ia adalah komitmen teras otai77. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada capaian yang tidak dibenarkan, kehilangan, atau penyalahgunaan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan otai77 disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit — standard keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama di Malaysia.
• Storan Data Selamat: Maklumat peribadi anda disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi oleh lapisan keselamatan berbilang, termasuk kawalan akses berasaskan peranan dan pengauditan berterusan.
• Pengesahan Dua Faktor: Ciri 2FA tersedia untuk semua ahli bagi menambah lapisan perlindungan tambahan pada akaun anda.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti luar biasa dengan segera.
• Ujian Keselamatan Berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas.
• Sandaran Data: Data anda disandarkan secara berkala di lokasi yang selamat bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan dalam apa jua keadaan.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

otai77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, menganalisis trafik laman web, dan membolehkan ciri-ciri tertentu berfungsi dengan betul.

Jenis Kuki Yang Kami Gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengesahan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat anonym tentang cara anda menggunakan platform, membantu kami mengenal pasti kawasan yang perlu dipertingkatkan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati keutamaan anda seperti bahasa, tema, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan bagi tujuan penambahbaikan berterusan platform.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.

7 Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai ahli otai77, anda mempunyai hak yang jelas berkenaan maklumat peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat 24/7 di platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja. Sesetengah permintaan mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum diproses bagi memastikan keselamatan akaun anda.

8 Tempoh Penyimpanan Data

otai77 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulannya atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan dalam keadaan baik.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun selepas transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas akaun ditutup, bagi tujuan pematuhan peraturan anti-pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun bagi tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian sebarang pertikaian.
• Data Akaun Tidak Aktif: Akaun yang tidak aktif melebihi 12 bulan mungkin tertakluk kepada semakan data, dan data berkaitan boleh dihapuskan atau diarkibkan mengikut dasar dalaman kami.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan atau disalahgunakan.

9 Privasi Kanak-kanak

otai77 adalah platform permainan yang khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat daripada individu bawah umur telah dikumpul tanpa disedari, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Kami juga akan melaporkan insiden sedemikian kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika perlu.

10 Pindaan Dasar Privasi

otai77 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan dalam perkhidmatan kami.

Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform otai77 semasa log masuk seterusnya anda.
• Paparkan notis yang jelas di laman utama selama sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform otai77 selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala.

11 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.